top of page

Kebijakan Privasi

Terakhir dimodifikasi: 27th Jun 2022

 

Sehubungan dengan dibuatnya kebijakan privasi ini bahwa kami THGO memberitahukan informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami mengambil, mengumpulkan, mengolah, menggunakan dan melindungi terkait informasi dan data pribadi anda, yang diperoleh melalui aplikasi kami. Dimohon untuk membaca kebijakan privasi ini dengan lengkap dan seksama untuk memahami isi dari kebijakan privasi yang kami terapkan.

Pengumpulan data customer

Data Pribadi berisikan informasi tentang anda, dimana anda dapat diidentifikasi meliputi nama, kewarganegaraan, alamat, nomor telepon, nomor faks, rincian bank, rincian kartu kredit, jenis kelamin, status kependudukan, latar belakang keuangan, kepentingan pribadi, alamat email, pekerjaan anda, foto anda, dan informasi tentang anda yang telah diberikan kepada THGO di dalam formulir pendaftaran. Jika anda adalah mitra THGO, data dapat diambil melalui data accelerometer anda, data GPS, data perangkat, dan data yang diambil pada saat aktifnya aplikasi THGO Driver anda.

Penggunaan Cookie

Cookie merupakan sebuah file yang dibuat ketika anda mengunjungi sebuah website pada komputer atau perangkat aplikasi yang berguna sebagai tempat menyimpan sedikit informasi tentang interaksi yang anda lakukan. Cookies ini juga dapat hilang dengan sendirinya atau dihapus secara manual. Kami menggunakan cookie ini bertujuan untuk membantu anda dalam menggunakan layanan kami dan melindungi data anda.

Pengelolaan Data

THGO dapat menggunakan dan memproses data pribadi anda untuk keperluan usaha transportasi, pembayaran dan jasa keuangan THGO. Apabila anda merupakan pelanggan dari layanan THGO : Untuk melakukan kewajiban-kewajiban THGO sehubungan dengan perjanjian yang telah ditandatangani dengan anda.

Data Pribadi mitra pengemudi

Apabila anda seorang mitra pengemudi, kami dapat mengumpulkan:

  • data telematika (seperti kecepatan, akselerasi, dan data pengereman)

  • data perangkat (seperti data Akselerometer, lokasi GPS, nomor IMEI Anda dan nama aplikasi yang telah Anda pasang pada perangkat Anda);

  • data registrasi kendaraan Anda; dan

  • data pribadi yang dapat diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan / atau video dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara atau keduanya dan hubungannya dengan metadata.

Akses Lokasi

 

Aplikasi mitra pengemudi THGO akan mengumpulkan data lokasi untuk mengaktifkan fitur di bawah ini bahkan saat aplikasi ditutup atau tidak digunakan.

    1. Untuk menyediakan pekerjaan/order terdekat
    2. Memungkinkan pelanggan untuk melacak pengemudi,

        ketika pengemudinya sedang dalam perjalanan
    3. Meningkatkan efisiensi dan kelancaran perjalanan ;

 

Bila Anda mengizinkan lokasi latar belakang, hal tersebut akan memberi Anda lebih banyak pekerjaan/penghasilan.

Pelajari selengkapnya di: https://thgoindonesia/location-info

 

Data Pribadi Yang Sensitif

Beberapa Data Pribadi yang kami kumpulkan bersifat sensitif. Ini termasuk Data Pribadi yang berkaitan dengan ras Anda, informasi identitas nasional, kepercayaan agama, informasi latar belakang (termasuk catatan keuangan dan kriminal, jika diizinkan secara hukum), data kesehatan, kecacatan, status perkawinan, dan data biometrik, sebagaimana berlaku. Kami mengumpulkan informasi ini hanya dengan persetujuan Anda dan / atau sesuai dengan hukum yang berlaku.

 

Untuk memproses dan mengelola point

Untuk memproses dan memverifikasi aplikasi anda untuk bergabung dengan THGO dan memberikan keuntungan kepada pelanggan. Untuk memvalidasi pemesanan dan memproses pembayaran yang berkaitan dengan produk dan layanan. Untuk mengembangkan dan meningkatkan layanan dan produk terbaik dari kami untuk diberikan kepada anda.

 

Untuk menganalisis penjualan kami dan preferensi Anda

Apabila anda merupakan mitra dari penyedia layanan THGO : Untuk melibatkan anda dalam memberikan layanan-layanan dan produk untuk pelanggan. Untuk memproses pembayaran berkaitan dengan pemberian layanan-layanan dan produk yang telah anda diberikan kepada customer.

Untuk menilai keamanan dan kualitas

Untuk memantau kepatuhan anda terhadap syarat ketentuan dan kebijakan privasi. Untuk memberikan informasi terbaru kepada mitra kami. Untuk menghubungi anda sehubungan dengan pengadaan pelayanan anda. Dengan pernyataan diatas, bahwa anda sepakat untuk menyetujui THGO memakai dan mengelola data pribadi anda untuk tujuan dan dengan cara yang telah disebutkan dalam kebijakan ini.

 

Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website ini dapat berisi tautan yang dapat terhubung kepada pihak ketiga. THGO tidak bertanggung jawab atas pengumpulan , pengolahan, penggunaan, pembagian dan pengungkapan terhadap informasi dan data pribadi oleh pihak ketiga tersebut. Jika anda memberikan informasi tersebut langsung kepada pihak ketiga tersebut maka pihak THGO tidak bertanggung jawab terhadap pengolahan data dan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.

Informasi Pribadi yang Berasal dari Anak di Bawah Umur dan Individu Lainnya

Sebagai orang tua dan wali yang sah, dimohon untuk tidak mengizinkan anak yang masih dibawah umur 18 tahun (Delapan Belas Tahun) yang masih dalam pengawasan anda untuk tidak memberikan data pribadi kepada kami THGO. Jika data pribadi anak dibawah umur tersebut digunakan dan dikirimkan kepada kami berarti anda telah menyetujui dan menerima kebijakan dan tanggung jawab atas tindakannya.

Dalam keadaan tertentu anda menggunakan data pribadi orang lain (pasangan, anggota keluarga atau teman anda) dan dalam keadaan tersebut berarti anda mewakili dan menjamin bahwa anda telah diberi wewenang oleh pemilik data untuk memberikan data pribadi mereka kepada THGO dan anda telah mendapat persetujuan dari mereka untuk memproses data tersebut dan digunakan sebagaimana telah diatur didalam kebijakan ini.

Persetujuan, Pengakuan dan Referensi Data

Dengan menggunakan layanan dan berdasarkan atas kerjasama dengan THGO berarti anda telah mengakui telah membaca dan memahami kebijakan kami serta menyetujui terhadap penggunaan, pengambilan dan pemrosesan data pribadi anda yang sebagaimana telah dijelaskan dalam kebijakan ini. THGO berhak untuk setiap saat mengubah, menambahkan dan memperbaharui persyaratan didalam kebijakan ini dan menggantikannya dengan kebijakan yang baru didalam website. Dengan terus berkomunikasi dan menggunakan layanan THGO menyatakan bahwa tindakan tersebut menandakan bahwa anda telah menyetujui terhadap pembaruan dan pengesahan untuk kebijakan ini.

Kebijakan Privasi Penarikan Dana (Withdraw) dan Ketentuan Refund

 

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan integritas transaksi keuangan pada layanan kami, termasuk proses penarikan dana (Withdraw). Oleh karena itu, kami memiliki kebijakan privasi dan ketentuan refund yang jelas dan tegas, terutama dalam menghadapi indikasi kecurangan/fraud.

 

Proses Withdraw/Penarikan Dana

a. Setiap permintaan withdraw/penarikan dana harus dilakukan melalui akun resmi yang terdaftar pada layanan kami.

b. Untuk mencegah indikasi kecurangan/fraud, kami akan melakukan verifikasi dan validasi atas setiap permintaan withdraw/penarikan dana yang masuk. Jika terdapat ketidaksesuaian data atau informasi yang diberikan, kami berhak menunda atau membatalkan proses withdraw/penarikan dana.

c. Kami akan berusaha menyelesaikan permintaan withdraw/penarikan dana sesegera mungkin, namun kami tidak menjamin waktu yang pasti karena tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

 

Ketentuan Refund

a. Setiap permintaan refund/pengembalian dana harus dilakukan melalui akun resmi yang terdaftar pada layanan kami dan dihubungi ke tim customer service kami.

b. Refund/pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika terdapat kesalahan sistem atau kegagalan teknis dari layanan kami yang mengakibatkan transaksi tidak berhasil dilakukan. Refund/pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika terdapat indikasi kecurangan/fraud dari pengguna.

c. Kami berhak menolak permintaan refund/pengembalian dana jika terdapat bukti bahwa pengguna telah melakukan kecurangan/fraud dalam melakukan transaksi pada layanan kami.

d. Jika permintaan refund/pengembalian dana disetujui, maka dana akan dikembalikan ke akun yang digunakan dalam transaksi dalam waktu 5-7 hari kerja.

 

Indikasi Kecurangan/Fraud

a. Kami memiliki hak untuk memeriksa setiap transaksi yang dilakukan pada layanan kami jika terdapat indikasi kecurangan/fraud.

b. Jika terdapat bukti yang cukup bahwa pengguna telah melakukan kecurangan/fraud, kami berhak untuk membatalkan transaksi dan menahan dana yang telah diproses.

c. Jika pengguna telah melakukan kecurangan/fraud, kami berhak untuk mengambil tindakan hukum yang diperlukan untuk melindungi layanan kami dan pengguna lainnya.

 

Dengan menyetujui kebijakan privasi dan ketentuan refund ini, pengguna diharapkan mematuhi peraturan dan tata tertib yang berlaku dalam melakukan transaksi pada layanan kami. Kami berhak untuk melakukan perubahan pada kebijakan privasi ini sesuai dengan kebijakan dan regulasi yang berlaku.

bottom of page